Con l’avvento di Internet, dei nuovi dispositivi tecnologici come il wireless e gli smartphone, dei social network, è nato un nuovo tipo di cliente: il cliente connesso. Nessuna azienda del 2017 può prescindere da questo cambiamento: nel 2016 Gartner aveva previsto 7,8 miliardi di device connessi, previsione ampiamente soddisfatta. Dietro ogni dispositivo, che sia(…)