La piattaforma Calypso continua a evolversi con una serie di aggiornamenti che introducono nuove funzionalità, migliorano l’esperienza d’uso e rendono ancora più efficiente la gestione dei processi aziendali. Le ultime release riguardano diversi moduli della suite, dal CRM alla gestione delle Risorse, passando per il nuovo modulo di Pianificazione e le prime funzionalità basate su Intelligenza Artificiale. Vediamo nel dettaglio cosa cambia e quali vantaggi possono ottenere le aziende che utilizzano Calypso.
AtikCRM 2.6.3: un CRM ancora più veloce e intelligente
L’aggiornamento AtikCRM 2.6.3 introduce alcune funzionalità molto richieste dagli utenti, oltre a numerose ottimizzazioni e correzioni che migliorano la stabilità complessiva del sistema.
[Nota: questa versione richiede un’installazione manuale qualora non sia già presente la versione 2.6.0.]
Più produttività nelle trattative commerciali
Tra le novità più interessanti spiccano alcuni miglioramenti dedicati all’area commerciale.
Trascrizione vocale grazie ad AtikAI
Una delle principali innovazioni riguarda la possibilità di compilare alcuni campi testuali tramite dettatura vocale, sfruttando il nuovo modulo AtikAI.
Questa funzionalità permette agli utenti di:
- velocizzare l’inserimento delle informazioni;
- ridurre i tempi di compilazione;
- limitare gli errori di digitazione;
- lavorare più facilmente anche in mobilità.
È un primo passo verso un utilizzo sempre più concreto dell’Intelligenza Artificiale all’interno del CRM.
Creazione immediata di nuovi prospect
Durante la creazione di una trattativa è ora possibile generare un nuovo Prospect direttamente dalla schermata di selezione Cliente/Prospect.
Questo elimina passaggi intermedi e rende molto più fluido il lavoro dei commerciali, soprattutto durante telefonate o incontri con nuovi potenziali clienti.
Maggiore stabilità delle informazioni
Sono stati inoltre risolti alcuni problemi che, in determinate condizioni, impedivano la corretta visualizzazione di:
- Risorse Umane
- Sedi Secondarie
Miglioramenti per Ordini e Preventivi
L’aggiornamento non riguarda solamente l’area commerciale.
Sincronizzazione più efficace con Mago
Per il modulo Ordini è stato migliorato il set di dati inviato verso Mago, rendendo ancora più affidabile l’integrazione tra CRM ed ERP.
Per chi utilizza Calypso insieme a Mago ERP, questo significa una gestione ancora più precisa delle informazioni condivise tra i due sistemi.
Preventivi più completi e affidabili
Anche il modulo Preventivi riceve diversi miglioramenti:
- visualizzazione più chiara delle disponibilità per deposito;
- ottimizzazione della sincronizzazione con Mago;
- miglior gestione di costi e margini;
- risoluzione di diversi bug minori.
L’obiettivo è offrire preventivi più accurati e ridurre le attività manuali durante la fase commerciale.
AtikOre 2.5.3: una nuova gestione dei contratti
Uno degli aggiornamenti più importanti dell’intera piattaforma riguarda AtikOre (Risorse).
Attenzione: questa release richiede installazione manuale dedicata e una formazione agli utenti, poiché introduce una gestione completamente riprogettata dei contratti.
Si tratta di una revisione profonda che rende il modulo molto più moderno, flessibile e automatizzato.
Contratti completamente ripensati
La nuova gestione introduce numerose funzionalità pensate per semplificare il lavoro quotidiano.
Tra le principali troviamo:
- nuova interfaccia grafica;
- gestione automatica delle scadenze;
- regole di controllo delle scadenze;
- gestione flessibile delle note;
- gestione ISTAT;
- rinnovi automatici;
- gestione dei ratei;
- note automatiche e manuali per ogni contratto;
- allegati ai contratti (con Mago DMS attivo);
- mantenimento della storicità dei contratti già esistenti.
Il risultato è una gestione molto più strutturata del ciclo di vita dei contratti, riducendo il rischio di dimenticanze e attività ripetitive.
Arriva AtikPlanning: la pianificazione dei tecnici entra in Calypso
Tra le novità più importanti troviamo anche il nuovo modulo AtikPlanning 1.0.0.
Si tratta di uno strumento pensato per migliorare la pianificazione operativa dei tecnici direttamente all’interno dell’ecosistema Calypso.
Calendario e Gantt integrati
Il nuovo modulo permette di visualizzare gli impegni dei tecnici tramite:
- Agenda;
- Calendario;
- vista Gantt giornaliera;
- vista Gantt settimanale;
- vista Gantt mensile.
In questo modo diventa molto più semplice distribuire il lavoro evitando sovrapposizioni e ottimizzando le risorse disponibili.
Assegnazione intelligente delle attività
Durante la creazione di un Ticket è ora possibile consultare direttamente il calendario dei tecnici per verificare disponibilità e carichi di lavoro.
Questo consente di:
- assegnare gli interventi in modo più equilibrato;
- ridurre i tempi morti;
- aumentare la produttività del personale sul territorio.
Configurazione completamente personalizzabile
Il modulo permette inoltre di configurare:
- festività;
- giorni di chiusura;
- categorie personalizzate;
- colori dedicati;
- regole del calendario.
Le attività possono essere modificate direttamente dalla vista Calendario o Gantt, senza dover cambiare schermata.
Attualmente AtikPlanning è integrato con il modulo Ticket di AtikOre, ma è già previsto un ampliamento dell’integrazione verso altri moduli Calypso nelle future versioni.
Ticket e interventi: gestione sempre più completa
Anche il reparto assistenza riceve alcune novità interessanti.
Allegati Ticket
È stato corretto un problema che, in determinate condizioni, impediva la visualizzazione degli allegati nei Ticket.
Nuove spese negli interventi
Durante la gestione degli interventi è ora possibile definire:
- spese extra obbligatorie;
- spese extra facoltative.
Una funzionalità utile per rappresentare con maggiore precisione tutti i costi sostenuti durante un intervento tecnico.
Maggiori informazioni in fatturazione
Nella descrizione di fatturazione è possibile inserire anche:
- macchina
- modello
Una piccola novità che migliora la qualità delle informazioni riportate nei documenti destinati ai clienti.
AtikAI: l’Intelligenza Artificiale entra in Calypso
Con il rilascio del modulo AtikAI 1.0.0, Calypso inizia il proprio percorso di integrazione delle funzionalità di Intelligenza Artificiale.
Attualmente il modulo è dedicato al supporto di AtikCRM e richiede:
- installazione manuale;
- configurazione dedicata;
- definizione delle API del modello AI utilizzato.
La prima funzionalità disponibile è la trascrizione vocale all’interno del CRM.
Si tratta di una base tecnologica che sarà progressivamente ampliata.
Le evoluzioni previste
La roadmap del modulo prevede infatti l’introduzione di ulteriori strumenti basati sull’AI, tra cui:
- ChatBot Calypso;
- integrazione con MCP;
- nuove automazioni intelligenti;
- funzionalità AI distribuite nei diversi moduli della piattaforma.
Questo conferma la volontà di rendere Calypso una piattaforma sempre più moderna e orientata all’automazione dei processi.
Perché questi aggiornamenti sono importanti per le aziende
L’insieme delle novità introdotte non rappresenta soltanto una serie di miglioramenti tecnici.
L’obiettivo delle nuove release è quello di rendere Calypso una piattaforma sempre più integrata, automatizzata e semplice da utilizzare.
I principali vantaggi per le aziende sono:
- maggiore velocità nelle attività commerciali;
- migliore integrazione con Mago ERP;
- gestione evoluta dei contratti;
- pianificazione più efficiente dei tecnici;
- riduzione delle attività manuali;
- introduzione concreta delle prime funzionalità di Intelligenza Artificiale;
- maggiore affidabilità e stabilità dell’intera piattaforma.
Per le organizzazioni che gestiscono clienti, assistenza tecnica, contratti e attività sul territorio, questi aggiornamenti rappresentano un passo importante verso una gestione ancora più centralizzata dei processi.
Conclusioni
Gli ultimi aggiornamenti di Calypso confermano il percorso di evoluzione della piattaforma verso un ecosistema sempre più completo. Dal CRM alla gestione dei contratti, passando per la pianificazione dei tecnici e l’introduzione dell’Intelligenza Artificiale, ogni novità è stata progettata per migliorare l’efficienza operativa e supportare la crescita delle aziende.
Alcuni aggiornamenti richiedono installazioni dedicate e attività di formazione, ma introducono funzionalità che possono avere un impatto concreto sull’organizzazione del lavoro e sulla produttività quotidiana.
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